Shoestime Artigos Esportivos Ltda

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

06/01/2026 às 10:24

ID: 236763207

Realizei a compra de um tênis por essa empresa atravéz do site da Magazine Luiza em 22/12/2025 e após finalizar a compra vi que o prazo para retirada estaria bem distante, 06/01/2026, posteriormente ao pesquisar percebi que esse produto havia em outras plataformas com prazo mais rápido e preço menor e diante disso de imediato eu entrei no site e solicitei o cancelamento mas a mensagem que eu recebi conforme printes que tenho é que naquele momento não era possível o cancelamento porque o produto estava sendo encaminhado para a transportadora e que em momento futuro eu poderia realizar. Finalmente em 30/12 eu consegui fazer a solicitação para cancelamento e para isso tive que preencher o formulário e dizer o motivo, sendo que conforme o código de defesa do consumidor eu não sou obrigada a relatar o motivo desde que eu esteja dentro do prazo permitido por lei de 7 dias e a contra ter sido realizada pela internet. Ao solicitar o cancelamento em 30/12 veio uma mensagem automática dizendo que ATÉ 05/01 a empresa emitiria uma resposta finalizando e 2 dias úteis depois o valor seria ressarcido. Ocorre que esse prazo passou, eu envio mensagens e não respondem. Gostaria de ressaltar aqui que essa publicação é apenas um registro para provar que antes de entrar com medidas judiciais, tentei de forma administrativa. Não sou leiga, sou advogada no momento licenciada por estar com atuação vigente no Ministério Público. Por fim, aguardo uma resolução amigável.