Reembolso não efetuado desde o dia 26/03/24.

Olá Enio, Tudo bem?

Conforme tratado posteriormente seu caso foi resolvido com sucesso e você foi atendido com o estorno de valores.

Gostaria de lhe pedir desculpas por todo transtorno ocasionado, pois esta não é a experiência que a empresa deseja com seus clientes.

Verifiquei o andamento de seu caso e tentei entrar em contato com você a partir das informações concedidas em sua publicação, mas como não obtive nenhum retorno para seguir com a tratativa estarei formalizando o seu caso aqui na plataforma do Reclame Aqui. Respondo aqui sua reclamação, mas peço que dê uma olhadinha em seu e-mail, pois lá encaminhei uma mensagem privada referente ao seu caso!

Permaneço à disposição.

Beatriz
Equipe de Atendimento Netshoes
Confira os nossos canais de atendimento e perguntas frequentes: https://*******

Olá Enio, Tudo bem?

Agradeço pelo contato, nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência de compra, do início ao fim!
Fico feliz que conseguimos uma solução quanto ao ocorrido.

A reclamação ficou pendente lá no Reclame Aqui e o SIM SIM 10 tem um peso enorme em meu atendimento e demonstra o quanto te ajudei após ficar responsável pela sua reclamação, é algo muito importante para mim e tem um peso diretamente em meu atendimento.

Para avaliar a reclamação, você deve entrar no site do Reclame Aqui > entrar na área do consumidor > Encontrar a reclamação informada > Clicar na aba verde escrita responder/avaliar > Responder as duas perguntas com sim e me dar a nota 10

Link: https://*******

É rapidinho não leva 2 minutos.

Beatriz
Equipe de Atendimento Netshoes
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