SHOGUN VEICULOS LTDA

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Campinas - SP

02/05/2025 às 06:40

ID: 216078977

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Anunciaram uma Toyota Hilux na WEBMOTORS como sendo ano/mod 2023/23, acertei valores, me enviaram proposta de compra para assinar também constando o mesmo ano do anuncio. Tive que pagar o carro no dia 29/04, mesmo dia da negociação, pois vendedor ***** disse-me que não garantia o preço p/ o outro dia uma vez que era fechamento de mês. Feito pagamento, solicitei documentação do veiculo. Para minha surpresa, o veiculo era 2022/23. Quando falei com o vendedor, foi incapaz de me pedir desculpas, de se retratar. Solicitei o cancelamento da compra de imediato, na mesma tarde do dia 29/04, uma vez que não havia emitido nenhum documento junto ao detran. Para minha surpresa o mesmo vendedor me retorna no dia seguinte informando que a empresa irá devolver o valor apenas em 7 dias uteis. Contatei o Gerente *****, o mesmo insiste na situação. Um absurdo, mal atendimento e descaso com o cliente pós cancelamento. Sou cliente da marca desde 2009. Para eu pagar haviam pressa para atingir seus objetivos do mês mas, para devolver meu dinheiro, por um erro deles, tenho que esperar 7 dias uteis.