mal atendimento

Question

Pedi um produto que, após chegar em minha cidade, teve duas tentativas de entrega realizadas em horários nos quais eu não poderia estar em minha residência, já que tenho minhas responsabilidades. Informei em dois atendimentos que só estaria em casa após as 13:00, e me foi dito que essa informação seria passada ao serviço de entregas. No entanto, na última tentativa de entrega, antes de o produto ser devolvido, novamente houve uma tentativa pela manhã, no horário em que eu não poderia estar em casa e que já havia informado anteriormente. Entrei em contato para pegar minha encomenda no local onde ela estivesse em minha cidade, mas foi recusada a informação sobre a localização do serviço de entregas, assim como o contato dos mesmos.