CANCELEI UMA COMPRA E NÃO QUEREM ME DEVOLVER O DINHEIRO

Boa tarde.

Conforme:
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamenteatualizados, no momento em que a mercadoria é retornadaatéaempresa.

A empresa em nenhum momento se negou a cumprir com suas obrigações legais, onde nós, estando amparados pela jurisdição brasileira, cumprimos antes do prazo estabelecido por lei e a compra foi estornada,.
Com relação ao prazo de envio, houve mudanças na mercadoria de última hora feita pelo próprio consumidor, onde o mesmo foi informado que seria enviado um dia depois e fora acordado por ambas as partes, conversa essa registrada em nossa ferramenta de comunicação, ou seja, em nenhum momento houve atraso de nossa parte e sim falta de entendimento e capacidade de compreensão do cliente, onde em vários momentos se mostrou alterado e faltando com educação com os colaboradores da empresa.

Sem mais.