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Petrópolis - RJ

23/12/2023 às 10:52

ID: 178965039

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Comprei no dia 09/12/23 uma Bicicleta OXS Glide ******* Aro 24 Laranja e Preto e Azul no site https://*******, com previsão de entrega 7d uteis, honrei o compromisso, pagando a vista no pix, e com uma certa segurança para chegar até o NATAL, uma vez que seria o presente de natal de uma criança (minha filha), uma vez que é o sonho dela, o dinheiro foi acumulado ao longo dos meses tendo em vista o valor, não é algo que eu consiga da noite pro dia, foi separado mes a mes com muito trabalho, para o sonho de uma criança e tb dos pais, se concretizar no fim do ano, na noite de Natal, tudo ia tranquilo até a noite do dia 18/12/23, onde foi colocado no site da referida firma que a bike foi entregue as 22:38, sei que horário é mero figurativo, pensei que o presente chegaria no dia seguinte, aguardei e nada, entrei em ctt com a empresa atraves de e-mail no dia 19/12/23 a noite (horário que cheguei do serviço) informando o fato, e no dia seguinte veio a certeza do inicio do pesadelo, a transportadora informou a shopbike que havia entregue e havia inclusive recibo, colocarei todos os comprovantes em anexo para transparência e cada um tirar sua própria conclusão, mas parece piada uma empresa transportadora aceitar o tipo da assinatura e nem sequer solicitar um documento com foto, mas infelizmente não é problema meu nem minha culpa, minha parte fiz, desde ocorrido estou em contato com a empresa referente a posicionamento da transportadora. Penso que a obrigação de contato com a transportadora não é minha- não foi uma escolha minha, muito menos eu que contratei, e mesmo assim tentei contactar através de telefone e whatsapp a transportadora - sendo impossível, eles mandam entrar em ctt direto com a empresa da venda. Após isso tudo desde o dia 19/12/23 recebo a informação que foi aberta pela transportadora a informçaõa passada pelo funcionario da shopbike ("Eu abri solicitação de acareação para a transportadora, de acordo com o atendente eles levam em media 3 ou 4 dias para averiguar, mas isso pode variar de filial pra filial, eu estou acompanhando a solicitação.") - essa resposta do atendente -entendo em acareação etc. mas qual minha culpa na situação, até agora não vi a devolução do dinheiro, que inclusive seria utilizado para comprar um novo presente para minha filha, porém não tem como eu levantar mais de R$*******,00 da noite para o dia. Para mostrar minha inocência com a empresa shopbike ja abri um Registro de Ocorrência(n **************/*******). anexando nota fiscal, recibo da entrega com a referida assinatura, para possiblidade de [Editado pelo Reclame Aqui] documental, e depois ver referente ao dano material e moral causado em minha família, coisas que com certeza absoluta, com o tempo serão superados, o problema é o dano emocional que causou e poderá causar principalmente em uma criança que aguarda ansiosa a noite mais mágica de sua vida. Basicamente é isso para finalizar fui informado ontem no fim do dia que estarão aguardando a resposta da transportadora, fui informado que receberei minha grana de volta, mas só Deus sabe quando, pois fui informado que provavelmente não será mais esse ano tendo em vista o feriado de natal e ano novo, mas é [Editado pelo Reclame Aqui] entender, uma vez que são contabilizados dias uteis e como muitos trabalhadores do Brasil, trabalharemos terça/quarta/quinta/sexta etc. da semana entre Natal e Ano novo, mas a transportadora aí ja não sei. Nome da transportadora é Total Express, empresa que eu comprei a bike e contratou eles https://*******, e uma ultima informação que arrebenta tanto no site como transportadora ainda consta que eu recebi a bike, hoje dia 23/12/24. Tenho sensação de como se eu ou alguem aqui de casa tivesse agido de má fé e recebido essa maldita bicicleta. E aceitar assinatura em letra de forma achar que os outros é otário.