paguei e não recebi a bicicleta completa

Ola Marco.
Lamentamos pelo ocorrido, porem etamos aguardando o carregador da fabricante.

A alegação da empresa é [Editado pelo Reclame Aqui], em contato com outras lojas fui informado que a trek possui um estoque unificado em itajai e que no estoque possuem 6 carregadores, assim que fizesse o pedido o carregar chegaria em 3 dias uteis. A Shopbike não respeita a lei do consumidor em que diz que caso o produto seja entregue com uma peça faltante e essa peça exista no mercado para comprar o lojista é obrigado a comprar de outra loja para terminar de entregar o produto. Estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa que a um mês me prometeu entregar a peça faltante e não entregam e se recusam a deixar outra bicicleta do mesmo padrão para utilizar enquanto a peça não chega.

Olá, Marco Dutra.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado pela demora no envio do carregador da sua bicicleta elétrica. Entendemos perfeitamente sua frustração e reconhecemos que o prazo informado inicialmente não foi cumprido.

O atraso ocorreu devido à dependência do envio por parte da fabricante, o que acabou impactando diretamente no nosso prazo de entrega algo que, infelizmente, fugiu ao nosso controle.

Mas fique tranquilo(a), pois o problema já foi solucionado e o carregador está a caminho. Nossa equipe está acompanhando de perto para garantir que a entrega seja concluída o mais rápido possível.

Agradecemos pela paciência e compreensão. Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,
Gustavo Mendes
Setor Garantia