Sapatilha de mtb com defeito

Question

Comprei uma sapatilha usei apenas 3 vezes e ela descolou toda. Quando recebi o produto ela estava toda mofada parecia  velha de estoque. Não me preocupei com esse detalhe foi usar 3 vezes e ela descolou toda sem condições de uso ..costaria de informações como vocês pode me ajudar.

Accepted Answer

Olá, Junio aguida.

Pedimos desculpas sinceras pelo ocorrido com a sua sapatilha. Sabemos o quanto é frustrante receber um produto com problemas e, principalmente, ter esse tipo de experiência com tão pouco uso.

Esse tipo de situação não é comum em nossa empresa, e tratamos seu relato com máxima prioridade. Já entramos em contato para resolver o caso da melhor forma possível, oferecendo o suporte necessário para garantir que você tenha uma solução justa e rápida.

Nosso time está à disposição para encaminhar a troca ou o reembolso, conforme sua preferência. Mais uma vez, lamentamos pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Gustavo Mendes
Setor Garantia

Sapatilha de mtb com defeito

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor