compra não recebida
Resolvido
Três Lagoas - MS
19/07/2017 às 02:41
ID: 27575543
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, fiz uma compra pela internet no dia 28/06/*******, e até hoje nao chegou. Ja passou o prazo maximo de entrega. Gostaria de mais informação sobre minha compra. Obrigada
Compartilhe
Resposta da empresa
19/07/2017 às 09:50
Olá Hellen.
Conforme já respondemos em seu e-mail os correios estão fazendo tentativas de entrega, onde houve uma na data de ontem 18/07 e haverá outra na data de hoje 19/07 conforme pode verificar em seu código de rastreamento *******.
A postagem que depende de nós foi feita no mesmo dia da data do seu pedido,dia 28/06.
A entrega pode atrasar pois esta é feita por empresa terceirizada, Correios, compras on-line dependem de uma empresa que efetue a entrega e essas nem sempre conseguem entregar dentro do prazo que elas mesmo estipulam tanto para o lojista que vende quanto para o cliente que compra.
Espero que entenda que não somos nós os responsáveis por este atraso e que estamos a sua disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
----
Equipe ShopCama
*******
Consideração final do consumidor
19/07/2017 às 15:33
Bem atendida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9