Meu pedido foi cancelado e não entendi o motivo
Resolvido
Cruz Alta - RS
24/11/2021 às 17:54
ID: 133476427
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEncomendei pantufas no Shop Cama, a compra foi confirmada, depois recebi uma mensagem por e-mail avisando q a compra foi cancelada. Não entendi o porquê, mas não responderam a minha pergunta. Liguei no fone deles e ouvi aquela mensagem dizendo q o telefone não existe. Preciso saber se o pagamento foi realizado.
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Resposta da empresa
25/11/2021 às 10:41
Bom dia Dulce, tudo bem? Então a senhora fez um pedido 08/11/******* por boleto bancário, porém o banco não confirmou o pagamento deste boleto, por conta disto o seu pedido foi cancelado, compras por boleto bancário tem o prazo de 2 dias uteis para pagamento, caso o boleto não seja pago o *******, foi o que aconteceu com o seu pedido.
Referente ao contato telefônico nosso número mudou para ******* - *******, conforme está constando em nossa página, o horário de atendimento é de segunda a sexta - feira das 08:00 as 12:00 e das 13:30 as 18:00.
Atenciosamente,
Equipe https://*******
*******
Consideração final do consumidor
25/11/2021 às 14:30
Gostei muito. Foi rápido e sem complicações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9