Diferença entre valor pago e valor da nota fiscal, solicitação de estorno.
Em réplica
Cabo de Santo Agostinho - PE
13/03/2026 às 17:49
ID: 243219463
Boa tarde!
Paguei R$174,90 no valor total da minha compra, onde o valo do produto saiu a R$154,90 e R@24,11 de frete e recebi uma nota fiscal com o valor de R$70,00 que é o valor total do produto. Fico no aguardo para que revejam o valor e estornem a diferença.
Recebemos seu pedido: *****
Vencimento: 07/03/2026
Segue abaixo as informações do pedido:
Informações:
Descrição Qtd. Valor Total
ROVELY KERATIN REALINHAMENTO DOS FIOS 1LT 1.00 R$ 154.90 R$ 154,90
Frete 1.00 R$ 24.11 R$ 24,11
DESCONTO R$ -7.75
Total do pedido: [Editado pelo Reclame Aqui].26
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 12:13
Olá bom dia!
Esclarecemos que a informação que leu no papel preso a caixa se trata apenas do valor do segura da carga, para qualquer imprevisto e não do valor do produto que pagou ok, bem como, esse documento não se trata da nota fiscal, mas sim, da declaração do conteúdo enviado. Desta forma, não há qualquer erro em sua compra, bem como qualquer valor a ser reembolsado. Pedimos que entre em contato conosco pelo nosso atendimento n n (21) 97010-5168, para que lhe enviemos a sua nota fiscal ok. Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 09:59
Preciso que voces enviem a nota fiscal do produto, pode ser enviado para o e-mail: ***** ou whatsapp *****. Fico no aguardo!
Réplica da empresa
26/05/2026 às 11:57
Nota fiscal enviada à cliente através do Whatsapp. Estamos sempre à disposição.