Fiz um pedido e não chegou
Resolvido
João Pessoa - PB
06/04/2017 às 15:54
ID: 25382021
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma. Compra dia 21/03 a data prevista p chegar seria p o dia 05/04 e até agora nada .já tentei entrar em contato e eles não me retornam quero meu dinheiro de volta .
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Resposta da empresa
06/04/2017 às 17:45
Olá Dione, boa tarde!
Você entrou em contato conosco através do e-mail na data de hoje às 16 horas às 16:59 respondemos o seu e-mail informando que já abrimos uma reclamação junto aos correios os quais possuem um prazo de 5 dias úteis para resposta ou entrega do produto e caso não chegue nos colocamos à disposição para devolução do seu dinheiro ou o reenvio da mercadoria para outro endereço.
Caso o produto chegue em sua residência nesse período, nos informe para darmos baixa junto à reclamação feita nos correios.
Estamos à disposição também pelo whatsapp no nº******* ou*******.
Att.
Shop Carla Guimarães.
Réplica da empresa
13/04/2017 às 18:54
Olá boa noite! Esclarecemos que conforme solicitação do cliente, restituímos o valor integral da compra junto com o valor do frete no dia 10/04/******* conforme transferência bancária mediante comprovante enviado a mesma. Entretanto, no dia 11/04 o produto comprado pela mesma chegou em sua residência.
Consideração final do consumidor
15/04/2017 às 10:38
Achei super eficiente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10