Calça encolheu a nível de ficar inutilizável mesmo seguindo instruções
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/06/2022 às 22:36
ID: 145758929
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive uma péssima experiência com a loja. Comprei a calça lux preta e na primeira lavagem, seguindo todas as instruções fornecidas pela etiqueta e pelo site, a calça simplesmente virou pantacourt de tanto que encolheu. Não consigo mais usar. Além de ter pagado um preço alto pela calça, vou ter que simplesmente parar de usar por conta do produto encolher em qualquer tipo de lavagem, mesmo aquela seguindo as instruções necessárias. Tentei alguns contatos com a loja e me foi oferecido apenas soltar 3 cm de bainha, que não resolve o meu problema. Muito decepcionada!
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Resposta da empresa
27/06/2022 às 10:30
Bom dia Anna, tudo bom?
Sentimos muito pelo acontecido e de fato vimos aqui que entrou em contato conosco no dia 11/05/22 às 10:49 e te respondemos a seguinte mensagem às 11:12 do mesmo dia:
Oiie Anna, tudo bom??
Nossa sentimos muito que isso tenha acontecido!
Você pode nos enviar a calça para que soltemos a barra dela! Você acha que seria suficiente? Há cerca de 3cm que ela pode ser aumentada.
Se preferir, posso te ajudar por whatsapp, estou à disposição pelo*******!
Te aguardo!
Beijinhos,
Bela - Equipe CF
Infelizmente não conseguimos identificar um retorno, por esse motivo não demos andamento ao seu caso. Mas de qualquer forma estamos *******% abertas para solucionar o seu problema e ficamos a sua disposição :) !
Atenciosamente,
Equipe Carol Farina