Meus produtos não chegam
Respondida
Brasília - DF
07/04/2025 às 19:23
ID: 214185629
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra no site no dia 22 de março, saindo para a empresa entregadora dia 24. Acontece que minhas compras estão paradas desde o dia 1 de abril e ninguém resolve! Apenas fica escrito: pendência interna.
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Gostaria de mais atenção e agilidade!
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 07:44
Olá Stephanny, tudo bem?!
Agradecemos pelo seu contato e por nos informar sobre o ocorrido.
Identificamos que seu pedido SM*******GE6, postado em 24/03, está com uma pendência operacional na transportadora desde 01/04. Sabemos o quanto isso é frustrante e, por isso, já solicitamos prioridade na resolução junto à transportadora.
Estamos acompanhando de perto e, caso não haja atualização em até 48h úteis, providenciaremos o reenvio ou reembolso, conforme sua preferência.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Carola Cosmetics