Shop Casa Costa

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/04/2025 às 11:23

ID: 215284745

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz 2 compras, com intervalo de uma semana, de produtos da Casa Costa, cujas entregas estavam previstas para até 10 dias.

1a compra (efetuada em *****) - chegaram 2 dos 3 itens, sendo que um deles veio com uma unidade a menos. Entrei em contato pra avisar que um item (um cachepot de couro) não tinha vindo e um dos outros 2 itens que vieram (um conj com 6 marcadores de copo de couro) veio com uma unidade a menos.

2a compra (efetuada em *****) - chegaram 2 dos 5 itens.

Ao entrar em contato em ***** para saber da demora, fui informada que, por estarem fechando o showroom por conta da fusão da marca com a Trusseau, provavelmente estavam aguardando para atender todos os pedidos de uma única vez! Expliquei que isso não era correto porque o cliente havia recebido um prazo de entrega e não era justo ter que aguardar vários pedidos serem feitos para o envio de todas as entregas! O cliente não ter que ser impactado com isso. A vendedora informou que falaria com a gestora, mas continuei sem os produtos. Pedi o contato da gestora, porém não me foi passado.

Apenas no dia ***** (quase um mês após a 1 compra) os outros itens chegaram menos o cachepot. Avisei à vendedora.

Desde então nenhum outro contato por parte da empresa foi feito e hoje, 40 dias depois, ainda não recebi o produto nem um feedback da previsão, sendo que o prazo era até 10 dias!