Atraso na entrega de dois produtos com frete expresso pago
Respondida
Manaus - AM
05/09/2025 às 19:45
ID: 226230777
Comprei dois produtos, paguei o frete expresso e já faz mais de um mês que o meu produto não chegou.
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 14:34
Lamentamos muito pela situação relatada. Salientamos que não temos nenhum registro sem em nosso site conforme os seus dados, nem mesmo de criação de conta.
Esclarecemos que:
A Shop Certo não possui relação com a empresa Magazine Online, que aparece como remetente no e-mail recebido.
Nosso site oficial é https://******* e nossos e-mails partem exclusivamente de domínios terminados em @https://*******
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Orientamos que:
1.Não clique em links recebidos por e-mails suspeitos.
2.Registre um boletim de ocorrência (pode ser feito online) relatando o [Editado pelo Reclame Aqui].
3.Acione sua operadora de cartão ou instituição financeira para verificar possibilidade de estorno.
Reforçamos que estamos tomando medidas legais contra esses [Editado pelo Reclame Aqui] e divulgando comunicados oficiais para proteger nossos clientes.
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Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
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