Atraso na entrega de produtos comprados há um mês
Respondida
Feira de Santana - BA
01/09/2025 às 07:06
ID: 225803825
Fiz compra no dia 1 de agosto de 2025, recebi email de que os produtos já havia sido despachados para transportadora e hoje é dia 1 de setembro e não recebi nada!!!!
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 14:33
Lamentamos muito pela situação relatada.
Esclarecemos que:
A Shop Certo não possui relação com a empresa Magazine Online, que aparece como remetente no e-mail recebido.
Nosso site oficial é https://******* e nossos e-mails partem exclusivamente de domínios terminados em @https://*******
Jamais solicitamos pagamentos ou confirmamos pedidos fora do nosso ambiente oficial.
Orientamos que:
1.Não clique em links recebidos por e-mails suspeitos.
2.Registre um boletim de ocorrência (pode ser feito online) relatando o [Editado pelo Reclame Aqui].
3.Acione sua operadora de cartão ou instituição financeira para verificar possibilidade de estorno.
Reforçamos que estamos tomando medidas legais contra esses [Editado pelo Reclame Aqui] e divulgando comunicados oficiais para proteger nossos clientes.
Caso tenha interesse em realizar compras conosco de forma segura, pedimos que utilize apenas nosso canal oficial:
https://*******
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Shop Certo