Compra não entregue e loja offline
Não resolvido
Joinville - SC
29/07/2025 às 15:20
ID: 223267181
Comprei na Loja online da Shopcerto, e a loja nao esta mais on-line. Nao recebi os produtos e o codigo de rastreamento nao existe. Paguei no PIX.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/07/2025 às 08:30
Olá, Arsenio! Tudo bem?
Verificamos a sua reclamação, mas gostaríamos de esclarecer que o ******* não foi realizado em nosso site oficial, que é https://*******
Nossa loja está ativa, com atendimento funcionando normalmente via suporte e canais oficiais. O comprovante que você anexou é de outra loja que utiliza nome semelhante ao nosso, o que pode ter gerado essa confusão.
Recomendamos que entre em contato com a plataforma ou meio de pagamento utilizado (como o banco ou aplicativo do PIX) para buscar informações e providências sobre essa compra.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida relacionada ao nosso site oficial.
Atenciosamente,
Equipe ShopCerto
Atendimento: https://*******
Réplica do consumidor
30/07/2025 às 11:47
Entao, como todo brasileiro que vive em um país de [Editado pelo Reclame Aqui], eu cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Fazer o que. O erro foi meu em acreditar na internet ainda. Obrigado e me perdoe o incomodo, pois nesse caso, voces nao tem culpa.
Consideração final do consumidor
30/07/2025 às 11:48
A empresa respondeu a contento. Uma pena pessoas oportunistas usarem o nome da empresa para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. Infelizmente no Brasil, estamos sujeitos a isso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10