Não recebi o código de rastreamento e a entrega está atrasada
Respondida
Brasília - DF
22/08/2025 às 19:57
ID: 225181111
Foi realizado uma compra no dia 10/08/25 é o e-mail não chegou com o número de rastreamento da compra. De acordo com a compra no site, a entrega deveria ter sido em até 3 dias úteis. Gostaria que alguém entrasse em contato pois não consegui pelo site da compra.
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Resposta da empresa
28/08/2025 às 10:09
Olá,
Verificamos sua manifestação, porém informamos que o ******* não foi realizado em nossa loja. A Shop Certo não possui nenhum registro vinculado ao seu nome/CPF e também não comercializamos o produto mencionado.
Orientamos que confira novamente no comprovante de compra e no site em que o pedido foi efetuado, para garantir que o contato seja direcionado à empresa correta.
Reforçamos que permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida, mas não identificamos relação dessa compra com a Shop Certo.
Atenciosamente,
Equipe Shop Certo