Pedido feito errado e sem opção de cancelamento
Resolvido
Sumaré - SP
14/05/2025 às 08:39
ID: 217034123
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de um conjunto de panelas, mas acabei comprando o modelo errado. Tentei minutos depois, mas o site não permitiu. Liguei para o suporte e disseram que já estava em tinha sido enviado ai então não tive respostar Quero o cancelamento
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 08:55
Olá! Yasmin Sentimos muito pelo transtorno causado. Nosso sistema de cancelamento automático tem um tempo curto para evitar atrasos logísticos, mas entendemos sua situação. Já localizamos seu pedido e solicitamos o cancelamento imediato antes da expedição. Caso o item já tenha saído, enviaremos as orientações para devolução gratuita. Você será ressarcido integralmente assim que o produto retornar. Agradecemos o contato e seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
21/05/2025 às 12:50
Agilidade em resolver meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10