Pedido não entregue e falta de resposta da empresa

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Respondida

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Aparecida de Goiânia - GO

17/09/2025 às 12:06

ID: 227142603

Ola boa tarde, fiz um pedido em julho e ate hoje nao recebi minhas encomendas, nao me respondem , acho q fui [Editado pelo Reclame Aqui], o que eu faço quero ser ressarcido ,

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Resposta da empresa

16/02/2026 às 17:15

Olá, tudo bem?

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