Pedido não entregue e falta de resposta da empresa

Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
17/09/2025 às 12:06
ID: 227142603
Ola boa tarde, fiz um pedido em julho e ate hoje nao recebi minhas encomendas, nao me respondem , acho q fui [Editado pelo Reclame Aqui], o que eu faço quero ser ressarcido ,
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 17:15
Olá, tudo bem?
Verificamos cuidadosamente em nossa base de dados e não identificamos nenhum cadastro ou pedido vinculado aos dados informados.
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É possível que tenha ocorrido:
Utilização indevida do nome da loja por terceiros
Compra realizada em outro site com nome semelhante
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