Atraso na entrega, pendência fiscal e falta de suporte para colchão King Size Simmons
Não respondida
Maceió - AL
06/03/2026 às 17:33
ID: 242545077
Realizei a compra de um colchão King Size Simmons em 03/12/2025, com promessa de entrega para a segunda semana de janeiro de 2026.
Diante do atraso, passei semanas tentando contato com a empresa por WhatsApp, já que não atendem telefone, sem obter resposta concreta. Somente em 30/01/2026 me enviaram o link de rastreamento da transportadora.
Ao acompanhar a entrega, verifiquei que a mercadoria chegou a Maceió em 19/02/2026, porém permanece retida por pendência fiscal (TAD / tributo estadual), cuja responsabilidade é da empresa remetente.
Desde então, venho realizando novas tentativas de contato por WhatsApp para que regularizem a situação, mas até o momento não houve solução efetiva. A empresa chegou a enviar um comprovante de pagamento referente a outro tributo, de outro valor e de outro estado, sem comprovação de quitação da pendência vinculada à minha nota fiscal.
Hoje, 06/03/2026, o produto continua retido, sem previsão concreta de entrega e sem posicionamento claro da empresa.
Solicito solução imediata: regularização da pendência fiscal e entrega do produto, ou cancelamento da compra com estorno integral dos valores já pagos.