Atraso na entrega
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/12/2024 às 21:26
ID: 203482135
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei 2 camas de casal completas da marca King Koil do modelo Angélica em 17/10/*******. O prazo para entrega eram 25 dias corridos, entretanto decorrido o prazo, contatei incansavelmente por WhatsApp até hoje, sempre com promessas que já estava despachado com a transportadora. Ocorre que me causou estranheza que a minha residência é na Capital do Rio de Janeiro e a mercadoria chegou na Capital e depois foi para Araruama, outra cidade localizada na Região praiana, bem longe da Capital. Novamente interpelei a Shop Colchões pelo WhatsApp, entretanto ficaram de responder mas restaram inertes.
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Resposta da empresa
18/12/2024 às 09:40
Bom dia, o pedido foi entregue. Quanto ao atraso, lamentamos, pois nessa época a fábrica tb teve muitos problemas e não cumpriu o prazo que nos prometeu, o que acarretou num pequeno atraso de sua entrega. ( aprox 7 dias).
Esperamos que o produto lhe atenda bem!