Loja Autorizada Simmons de Presidente Prudente (SP) - Compra de colchão online: vendedor não cumpre promessa de auxílio com entrega e brinde não é enviado.
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
11/07/2026 às 10:27
ID: 253648047
Não recomendo de jeito nenhum. Fiz a compra de um colchão de forma on-line na Loja Autorizada Simmons de Presidente Prudente (SP). Na negociação, manifestei a preocupação de o colchão não caber no elevador. O vendedor se comprometeu a arca com os custos da subida até o meu andar, caso isso acontecesse. Ademais, me prometeu como brinde uma capa de proteção. No dia da entrega, o colchão não coube no elevador. Tentei contato com o vendedor e ele sumiu. Sem escolha, paguei para os entregadores subirem com o meu colchão. Depois da entrega, tentei por inumeros dias contato com eles e nada. Até que liguei para o outro número da loja. Expliquei a situação, eles falaram que iriam resolver, porém, a situação não foi resolvida até o momento, nem me respondem mais no WhatsApp. Por fim, a minha capa de proteção de brinde até hoje não chegou (quase dois meses depois do pedido). Hoje, penso que tive sorte de ainda receber o colchão. Não recomendo nem voltaria a comprar com eles. Embora os valores sejam baixos do meu prejuízo, irei judicializar tendo em vista toda a falta de respeito.