Falta de informações
Em réplica
Parati - RJ
18/09/2017 às 17:16
ID: 28930477
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesoa tarde !!! Fiz o pedido de um expositor refrigerado no dia 22/08/******* no site da shop cozinha com o pagamento feito por boleto no dia 23/08/******* no valor de $2,*******.50 segue em anexo o boleto e o comprovante de pagamento . Dela pra cá tenho sempre ligado para saber o porquê da demora em ter o pagamento confirmado no site já liguei inúmeras vezes minha esposa e eu nos revezamos nessa tarefa , E uma mulher chamada Simone sempre atende nossas ligações e nos diz que temos que esperar o e-mail da confirmação do pagamento ,mas até Está presente data, dia 18/09/******* ,Não recebi nenhum e-mail, no site o anúncio dizia que eles têm esse produto á pronta entrega .Estamos precisando muito desse expositor para nossa loja e esse shop cozinha não é o que eu pensava eles nos enganam com promessas ,com prazos dos quais eles não cumprem . Já estamos começando a ficar com medo de tomarmos um [Editado pelo Reclame Aqui] de quase dois mil e quinhentos reais .
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Resposta da empresa
19/09/2017 às 11:23
Bom dia, poderia entrar em contato com a loja para solucionar o seu problema ?!
Pois estamos a resolver seu caso.
Desde ja agradeço
Shop Cozinhas*******
Réplica do consumidor
22/09/2017 às 14:29
Boa tarde, depois de ter obtido um número para entrar em contato com a empresa para resolver o meu problema é ouvir a desculpa de que eles tiveram problemas com o caminhão que fazia a entrega e que agora esse problema já está resolvido e que eles já estaria efetuando as entregas atrasadas ,Bom, mesmo assim ainda não recebi meu pedido (n° 100001727 ) e nenhuma notícia em relação ao envio do mesmo ,sendo assim gostaria de ter uma ajuda para ao menos poder reaver o valor pago , essa empresa não honra com os seus compromissos e está me dando prejuízo.