Chapinha mq
Respondida
Cruz Alta - RS
05/04/2021 às 11:47
ID: 122003361
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei minha chapinha no dia 30 de novembro e recebi dia 18 mais ou menos e recebi em dezembro só porém fui fazer meu cabelo e do nada ela se desligou e n quer ligar mais preciso de uma solução de vocês fico aguardando?
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Resposta da empresa
05/04/2021 às 17:52
Olá Leticia, boa tarde!
Conforme contato telefônico em 05/04/******* fomos informados que você ainda não acionou a garantia do fabricante e não havia tentado entrar em contato conosco antes da abertura desta solicitação. O seu produto está dentro do prazo de garantia e será prestado todo suporte sem nenhum custo adicional, conforme ocorre com todos os produtos que vendemos e estão dentro da garantia contra defeito de fabricação.
Te informamos por telefone e WhatsApp as informações sobre o procedimento para acionar a garantia, enviamos a segunda via da nota emitida em 01/12/******* e disponibilizamos um número de WhatsApp caso você tenha outras dúvidas.
Informamos ainda que temos os canais de atendimento oficiais via telefone, e-mail, char e WhatsApp.
Esperamos que tenhamos esclarecido suas dúvidas e que nosso atendimento tenha sido satisfatório.
Atenciosamente,
Shop da Beleza