Pedi o codigo do correio para devolução do produto e não obtive resposta
Resolvido
Belo Horizonte - MG
02/02/2016 às 18:21
ID: 16614977
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido a esta loja de troca de produtos e não recebi codigo de correio reverso.
Quero devolver pois o prazo que tenho é de 7 dias
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Resposta da empresa
03/02/2016 às 14:59
Prezada, Aline Florentino!
Recebemos sua solicitação por e-mail em 02/02/*******, no mesmo dia às 21:37h respondemos o e-mail informando o código da logística reversa para postagem da troca.
Trabalhamos com afinco para resolver com rapidez e eficácia as solicitações de nossos clientes, para isso pedimos um prazo de até 48h úteis para resolução dos chamados.
Hoje, por volta das 09:30h, entramos em contato com a senhora por telefone para saber se havia recebido o e-mail com a autorização e esclarecer possíveis dúvidas sobre como será realizada a troca, pois foi solicitado por outros produtos de maior valor.
Conforme conversado ficaremos no aguardo da chegada do produto em nossa empresa para realizar a troca pelos produtos solicitados.
Pedimos desculpas caso nosso prazo de resposta possa não ter atendido suas expectativas, estamos trabalhando para melhor atender nossos clientes.
Estaremos à sua disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Shop da Beleza
Consideração final do consumidor
03/02/2016 às 15:43
Mandou codigo de correio e prontamente resolveu a devolução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
03/02/2016 às 15:55
Prezada, Aline Florentino!
Agradecemos pelo encerramento e pela qualificação dada ao nosso atendimento.
Estaremos à sua disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Shop da Beleza
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