Prazo de entrega nao cumprido
Em réplica
Belo Horizonte - MG
07/10/2017 às 15:30
ID: 29409875
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesempresa nao cumpriu o prazo de 2 dias uteis para entrega.
******* - 3/10/*******
prazo de entrega era até quinta, 05/10/*******
fiquei decepcionado, pois precisava do produto para aplicar em clientes.
Nao recomendo
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Resposta da empresa
07/10/2017 às 17:38
Prezado Sr. Rafael,
O seu pedido foi realizado no dia 03/10/******* às 16:02:31h após o horário de coleta da transportadora, porém no dia seguinte 04/10/******* às 11:17h ele já estava na transportadora , que emitiu o envio sob rastreio:*************, em 05/10/******* às 23:58h estava em Belo Horizonte e em 06/10/******* às 18:35h saiu para entrega.
Conforme falamos com o senhor por telefone, identificamos um erro no calculo de frete para o seu CEP que já foi corrigindo, passando agora a apresentar o prazo correto de 4 dias úteis.
Solicitamos urgência junto à transportadora para que seu pedido seja entregue o mais rápido possível, porém caso não deseje mais o produto basta recusar o recebimento que faremos todas as devoluções dos valores pagos.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Shop da Beleza
Réplica da empresa
10/10/2017 às 22:05
Prezado Sr. Rafael,
Verificamos que seu pedido com rastreio************* foi entregue ontem 09/10/******* pela transportadora Jadlog.
09/10/******* - 15:32 - CO BELO HORIZONTE 03 - ENTREGUE
Qualquer dúvida consulte nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Shop da Beleza