Reclamação em réplica

Em réplica

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Mineiros - GO

19/10/2016 às 11:10

ID: 21608945

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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FIZ UMA ENCOMENTE DE UM UM CAROTE PARA MEU CASAMENTO, COM LOGO GRAVADO. VEIO SO QUE DIFERENTE DO QUE EU ENCOMENDEI, PEDI O CAROTE DE BALSAMO, QUE PASSOU DO PRAZO DE ENTREGA E QUANDO CHEGOU A EMPRESA ME ENVIOU UM TOTALMENTE ERRADO O DE IMBURANA, QUE É UMA MADEIRA QUE NÃO GOSTO E TOTALMENTE DIFERENTE DO QUE EU COMPREI. NO DIA QUE RECEBI LIGUEI PARA A EMPRESA VALOU QUE EU PODIA USAR ELE NO MEU CASAMENTO, POIS NÃO DAVA TEMPO MAIS DE ME ENVIAR UM CORRETO E QUE IRIA ME MANDAR OUTRO CAROTE CORRETO COM O LOGO DO CASAMENTO E DATA QUE FOI NO DIA 05/12/******* E QUE ASSIM QUE RECEBESSE O CORRETO PARA EU DEVOLVER O QUE ESTAVA ERRADO. sO QUE JA FAZ QUASE UM ANO E NÃO RECEBI NADA AINDA, JA ENTREI EM CONTATO VARIAS VEZES, MANDEI EMAIL LIGUEI E NADA DA EMPRESA COMPRI COM A VENDA CORRETA E O COMBINADA . QUERO SABER O QUE TENHO QUE FAZER PARA TER O CAROTE CORRETO QUE FOI O QUE PAGUEI.

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Resposta da empresa

19/10/2016 às 15:39

Prezada não consta aqui na fabrica pedido novo so ******* de sua parte em 31/09/*******, poderia nos fornecer o numero do pedido e o email da compra para eu averiguar, segue codigo de rastreio da empoca em que comprou : *******

Réplica do consumidor

19/10/2016 às 16:50

CARO FORNECEDOR É JUSTAMENTE SOBRE ESSE PEDIDO EM 31/09/*******, EM QUE VOCE ME MANDOU UM CAROTE ERRAO E FICOU DE ME MANDAR O CORRETO. O QUAL NÃO FOI FEITO ATE HJ. EM MOMENTO ALGUM MENCIONEI QUE FIZ UMA NOVA COMPRA, APENAS GOSTARIA QUE COMPRISSE COM O COMBINADO E COM A COMPRA QUE ERA DE ME ENVIAR UM CAROTE DE 5 LITROS NO BALSAMO ONDE VC ME MANDOU UM DE IMBURANA E DISSE QUE ME MENVIARIA O CORRETO E EU DEVOLVERIA O QUE SEGUNDO VC VEIO POR ENGANO. SEGUE ABAIXO COMPROVANTE DO PAGAMENTO REFERENTE A COMBRA FEITO PELO PAGSEGURO.

No dia 31/08/******* às 14:14, você realizou um pagamento através do PagSeguro para Grupo Silvestrini ME LTDA no valor de R$ *******,80.

Réplica do consumidor

19/10/2016 às 16:55

OLHANDO NO MEU EMAIL NOVAMENTE ENCONTREI A CONFIRMAÇÃO COM O NR DO PAGAMENTO. SEGUE

Comprovante de pagamento
Identificação da compra no PagSeguro:
4B1C483C-*******4CF5-831E-626BE6ACFD79
Nome do vendedor e e-mail:
ANDRE LUIZ SILVESTRINI - *******
Não se esqueça. Esse pagamento será exibido no extrato do seu cartão de crédito como PagSeguro AnimasBarril

A UNICA COISA QUE QUERO É QUE ME MANDE O CAROTE CORRETO COM O LOGO DO MEU CASAMENTO CONFORME FOI MINHA COMPRA E COMBINADO E PASSADO LOGO POR EMAIL. ASSIM QUE VC ME MANDAR O CAROTE CORRETO PODE TER A CERTEZA QUE SOU HONESTA E DEVOLVEREI O QUE VEIO ERRADO.

Pagamento aprovado