Atraso na entrega e falta de reembolso após compra de cabeceira
Não respondida
Cananéia - SP
14/08/2026 às 12:36
ID: 256469307
Fiz a compra de uma cabeceira de cama na loja Shop das Cabeceiras, pela Shopee, no dia 06/06/2026. A previsão de entrega informada era entre os dias 18/07 e 05/08/2026.
Após o prazo de entrega se encerrar, tentei entrar em contato com o vendedor, porém não obtive nenhuma resposta.
Diante da falta de informações e do não recebimento do produto, solicitei o reembolso no dia 06/08/2026, sob o ID da solicitação *****. Foi informado um prazo de 5 dias úteis para a resolução.
Entretanto, o prazo informado já se encerrou e, até o momento, não recebi o reembolso e não tive nenhum retorno, tanto do vendedor quanto da Shopee.
Considero a situação extremamente frustrante, pois estou aguardando há mais de dois meses por um produto que não foi entregue e, mesmo após solicitar o cancelamento e reembolso, continuo sem uma solução.
Solicito a resolução imediata do problema, com a devolução integral do valor pago e um posicionamento sobre o ocorrido.