Shop das Cabeceiras

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São Paulo - SP

08/01/2024 às 14:27

ID: 179949525

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Fiz a compra do Produto Poltrona Decorativa Ariel Pétala + Puff com Pés de Madeira em junho de ******* pela loja Madeira Madeira. Recebi o produto em 10/06/23 e só fiz a utilização do mesmo em agosto de *******, pois estávamos de mudança para uma casa nova. Após pouquíssimo tempo de uso, um dos pés da poltrona quebrou, entrei em contato com a Madeira Madeira que solicitou assistência a loja parceira Shop das Cabeceiras. Prontamente fui atendida e o produto foi trocado, tendo recebido a nova Poltrona em 28/08/23. Entretanto em 05/01/******* o mesmo pé quebrou, no mesmo lugar. ******* que do final de agosto até o dia 05/01/24, tivemos ******* dias, e desses ******* dias, 40 ficaram sem uso, pois estávamos viajando. Tendo um uso de apenas 90 dias...
A posição da loja Madeira Madeira, é que não há o que fazer e que não pode abrir um protocolo de assistência, pois o prazo já expirou. Entrei com contato com a loja parceira Shop das Cabeceiras através do e-mail que disponibilizam em seu site, entretanto até o momento não obtive retorno.
A poltrona não tem qualidade, pois observando onde são fixados os pés é possível ver que a "madeira" é praticamente um papelão, e que por ser tão fino não dá sustentação para os pés da poltrona.

Aguardo retorno.

Atenciosamente,