Produto não entregue
Resolvido
Atibaia - SP
27/02/2018 às 12:35
ID: 33356533
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site Shop das maquinas *******
Centro - Lençóis Paulista, SP
Cep: ************** e não recebi o produto eles nem ao menos respondem o consumidor por nenhum canal. Quero reclamar meus direitos de consumidor.
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Resposta da empresa
27/02/2018 às 13:29
Boa tarde Cristiane tudo bem
Tentamos te ligar, mas o numero que me informou no cadastro consta como inexistente.
Mas fique tranquila que já tomamos providencias sobre sua compra.
Seu produto foi enviado pelos correios, porem foi extraviado e estavamos aguardando um retorno deles. Tomamos providencias de enviar outro produto pra sra.
Nossa whats app funciona normalmente, pode mandar mensagens, audio ou video que atendemos no mesmo dia. O numero consta no site.
Nos mande uma mensagem lá pois não conseguimos nenhum contato contigo, o email não são respondidos e o numero de telefone que cadastrou consta como inexistente.
Mas fique tranquila que já enviamos outro produto (no endereço informado no cadastro)
Desde já agradeço a compreensão e peço desculpas do inconveniente.
Att. Carlos
Consideração final do consumidor
01/03/2018 às 11:44
Resolveram meu problema com agilidade, agradeço pela atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
01/03/2018 às 13:38
Foi uma satisfação resolver seu problema.
Pedimos desculpas pelo inconveniente causado pelos correios.
Qualquer coisa que precisar estamos a disposição
Att. Shop das Maquinas