Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

06/01/2016 às 11:58

ID: 16194563

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Gostaria através desta reclamação obter alguma posição da empresa,já que houveram tentativas de contato da minha parte através de emails,rede social e não obtive sucesso.Realizei uma compra de vestido/macaquinho na loja virtual Shop Delas no dia 02/11/******* o prazo para entrega seria de 2 meses por ser segundo eles produto importado internacionalmente.

Nao recebi o código para rastreio,recebi somente um código de número *******,que até então não me ajudou em nada.

Aguardo retorno.

Grata

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Resposta da empresa

06/01/2016 às 15:28

Boa tarde, Sarah! O prazo é de 20 à 60 dias úteis, porém em datas comemorativas o prazo pode estender um pouco conforme informado em nossos termos e condições. Verifique em seu cadastro, pois o código está disponível no mesmo. Estamos à disposição!

Réplica do consumidor

29/01/2016 às 11:03

E então Shop Delas já se passaram muito mais de 60 dias uteis e não https://*******, acho que vou ter q procurar outros meios de resolver.