Efetuei uma compra e não recebi o produto
Em réplica
Cubatão - SP
21/08/2015 às 12:48
ID: 14293116
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei o pagamento da minha compra em 18/03/*******, fiz duas encomendas internacionais e uma de confecção própria da loja.
As encomendas internacionais chegaram em minha residência conforme combinado, mas a encomenda de confecção própria que foi um vestido Thaíza Moda até agora não recebi.
Já entrei em contato, mandei muitos e-mails e até agora não resolveram meu problema. Me informaram q iriam verificar com o setor responsável, mas não obtive resposta. Depois disso já tentei me comunicar por e-mail mas não obtive mais resposta.
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Resposta da empresa
21/08/2015 às 13:06
Boa tarde Tatiane! Respondemos o email enviado no dia 01 de agosto de *******, verifique em sua caixa de spam por favor, caso não localize nos informe que reenviaremos o email, com relação ao pedido, este foi postado, entramos em contato com os correios para verificar se houve extravio, caso confirmado iremos efetuar o ressarcimento do valor pago referente ao mesmo! Estamos à disposição!
Réplica do consumidor
21/08/2015 às 13:24
O último e-mail que recebi foi que iriam verificar com o setor responsável... depois disso mandei outro e-mail sem resposta... minha caixa de spam está limpa.. sem nenhum e-mail...
Ficarei no aguardo de um retorno de vocês .
Réplica da empresa
21/08/2015 às 13:38
Acabamos de lhe reenviar um email Tatiane, nossa empresa é séria e trabalha com total seriedade e honestidade com nossos clientes, tanto que você recebeu os produtos conforme combinado, porém pode haver problemas independentes de nossos esforços, contudo estamos prontificados a resolvê-los sem ônus aos nossos clientes. Pode ficar tranquila, se o pacote foi extraviado nós iremos ressarci-la! Estamos à disposição!