Atraso na entrega e falta de rastreio após 7 dias úteis
Respondida
Santos - SP
21/07/2026 às 14:51
ID: 254470863
aqui no dia primeiro não recebi rastreio apaguei o frete de 3 a 7 dias para entrega e até agora nada não recebo rastreio recebo nada
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:05
Olá, Luiz.
Lamentamos pela preocupação causada e pedimos desculpas pelo transtorno.
Verificamos o status do seu pedido e gostaríamos de tranquilizá-lo: o envio já está em trânsito e a previsão é que a entrega seja realizada entre hoje e amanhã.
O acompanhamento pode ser feito pelo código de rastreamento:
https://www.4tracking.net/pt/tjax/track?nums=BR*****
Agradecemos pela sua compreensão e reforçamos que nossa equipe permanece acompanhando a entrega até a sua conclusão.
Caso precise de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Shop Divino