Cliente relata descaso da loja por falta de atualização e rastreamento do pedido
Resolvido
Santo André - SP
03/06/2026 às 18:48
ID: 250480925
fiz uma compra nesta loja no dia 27/05/02026, não me mandam atualização da compra e nem rastreamento de transporte, acho que é um descaso com o cliente. não recomendo compras nesta.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 16:25
Olá, Celso.
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer preocupação causada pela falta de atualização das informações de rastreamento.
Verificamos que o seu pedido já se encontra em trânsito, com código de rastreio *****. A previsão informada pela transportadora é de que a tentativa de entrega seja realizada até 10/06/2026.
Para acompanhar o envio, utilize o link abaixo:
https://www.4tracking.net/pt/tjax/track?nums=BR265159922739S
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e reforçamos que seguimos acompanhando o pedido até a sua entrega. Caso necessite de qualquer suporte adicional, nossa equipe permanece à disposição pelos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Shop Divino
Consideração final do consumidor
07/06/2026 às 12:30
um pouco na demora de enviar rastreio, no mais tudo correto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8