Dificuldade de contato e troca de tênis ortopédico com numeração errada
Resolvido
Juiz de Fora - MG
14/10/2025 às 20:26
ID: 229353935
Meu pai fez uma compra de um Tênis ortopédico, mas a numeração veio errada e ele gostaria de trocar. Estou tentando entrar em contato com a empresa, mas não consigo, nem mesmo no próprio pedido tem a opção de devolução, assim fica difícil de ter o diálogo da empresa com o cliente.
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 10:09
Olá, Letícia!
Sentimos muito pelo ocorrido com o pedido do seu pai. Queremos resolver isso o mais rápido possível e garantir que ele receba o produto corretamente.
No entanto, não conseguimos localizar o ******* com as informações desta mensagem.
Por gentileza, pedimos que entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp oficial para que possamos confirmar os dados e agilizar a troca:
https://**************
Assim que recebermos as informações, daremos prioridade total ao atendimento.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver isso da melhor forma.
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Atenciosamente,
Equipe Shop Divino
Consideração final do consumidor
14/11/2025 às 10:07
Tive problema com a comunicação, mas após fazer a reclamação, eles resolveram rapidamente. Única dica que eu dou, é melhorar a comunicação da empresa mesmo, pq de resto ótima empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10