Não recebimento de tênis comprado online e falta de contato da loja.
Resolvido
Sant'Ana do Livramento - RS
16/10/2025 às 08:22
ID: 229478941
Comprei um tenis no shop Divino. fiz o pagamento na hora por Pix. E nunca recebi o produto, não consegui entrar em contato e nem o protocolo da compra recebi,
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 10:01
Olá!
Verificamos o seu pedido e confirmamos que o pagamento foi recebido corretamente.
O seu produto já está em trânsito, com o código de rastreio AJ*******01, que pode ser acompanhado pelo link abaixo:
https://**************01
O prazo de entrega é entre 15 e 26 de Outubro, conforme informado no momento da compra.
Pedimos, por gentileza, que aguarde dentro deste prazo e caso precise de qualquer atualização, nossa equipe está à disposição para ajudar pelo WhatsApp:
https://**************
Agradecemos pela paciência e pela confiança em nossa loja
Atenciosamente,
Equipe Shop Divino
Réplica do consumidor
22/10/2025 às 15:06
Meu endereço :Santana do Livramento RS. CEP 97574173. Av,https://******* filho ******* B/*******. Pelo rastreamento vi que chegou em Rosário do Sul q
Réplica do consumidor
22/10/2025 às 15:09
Rosario do Sul é cidade próxima daqui.
Consideração final do consumidor
22/10/2025 às 18:29
Muito dificil . Primeiro não consegui contato. Depois não tinha protocolo de atendimento. Agora acabo de receber o produto. Faço questão de informar. Se tudo acaba bem, então tudo esta bem. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4