Pedido entregue com produto incorreto e dificuldade no processo de devolução/reembolso
Em réplica
Recife - PE
27/11/2025 às 09:07
ID: 232997867
Pedido N *****, efetuado em 06/11/2025, com entrega realizada e produto não correspondendo às características solicitadas. Empresa não atende as solicitações de procedimentos de devolução e reembolso correspondentes ao pedido/compra realiados.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 23:02
Olá, Alcides!
Agradecemos seu contato e sentimos muito por qualquer transtorno causado. Já localizamos o pedido n ******* e queremos garantir que você receba o atendimento correto para devolução ou troca do produto.
Para dar continuidade ao processo de forma rápida e direta, pedimos que nos envie uma mensagem no nosso WhatsApp oficial:
https://**************
Por lá, conseguiremos finalizar todo o procedimento com prioridade.
Estamos à disposição para resolver isso da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Shop Divino
Réplica do consumidor
27/12/2025 às 16:44
Ainda não processada a devida troca do pedido.