Pedido não entregue, código de rastreio inválido e descaso da empresa
Resolvido
Santo André - SP
15/06/2026 às 19:33
ID: 251470245
Fiz uma reclamação anterior sobre minha compra, responderam, mas a entrega estaria até 10/06/2026, mas até agora não chegou, lamentavel esta empresa, me enviaram um codigo de rastreio que não exxiste, acho que perdi, não recomendo, lamento ter respondido positivamente após a resposta da empresa, retiro meu elogio
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 19:40
Olá, Celso.
Lamentamos sinceramente o transtorno causado.
Após verificarmos o ocorrido, identificamos que houve um problema logístico durante o transporte do seu pedido, o que acabou impedindo a conclusão da entrega.
Assim que tomamos conhecimento da situação, nossa equipe entrou em contato e já providenciou, sem qualquer custo adicional, a nova remessa já foi processada e possui previsão de entrega até o dia 22/06/2026.
Pedimos desculpas pela experiência inicial e reforçamos que permanecemos acompanhando o caso até a efetiva entrega do produto.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Shop Divino
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 15:06
Não tenho o que fazer a não ser aguardar, mas fico na expectativa de receber.
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 13:13
atraso na entrega, mas veio
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5