Produto entregue errado
Resolvido
Jundiaí - SP
18/04/2024 às 10:55
ID: 187033907
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi uma entrega que não era o produto que pedi e foi pago com Pix. Meu pedido de número 64779949 se referia a um Suporte com rodinhas para móveis -Strongmove. No entanto eu recebi um Mil esfregão inteligente todo flat limpeza, que deve ser pedido de outra pessoa. Fiz contato com a empresa pelo email informado (*******) no mesmo dia em que chegou o produto errado. Aguardo resposta para devolver o produto e receber o correto. Também fiz contato pelo telefone informado (*******) e é dito como não existente. Preciso uma resposta dentro do prazo para ter direito ao ressarcimento ou troca do produto.
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Resposta da empresa
01/05/2024 às 12:04
Olá Ila, tudo bem?
Provavelmente foi feito a separação errada dos produtos, mas não se preocupe! Seu código de devolução:******* para devolver o produto enviado errado. (Não é necessário imprimir a etiqueta de devolução! Basta mostrar o código de envio na agência dos Correios mais próxima, que o entregador realizará o restante do processo de devolução!)
Assim que postado nos envie o comprovante no WhatsApp para que possamos prosseguir com o envio do produto correto.
Nos envia uma mensagem via WhatsApp para mais detalhes ou dúvidas: https://**************
Consideração final do consumidor
12/05/2024 às 12:54
A empresa orientou pelo WhatsApp como fazer a devolução do produto errado e na sequência enviou o produto certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8