Recebi apenas uma prateleira em vez de duas, solicito cancelamento e estorno.
Respondida
Vila Velha - ES
15/07/2026 às 11:42
ID: 253973799
Comprei via internet, duas prateleiras de banheiro sem utilização de parafusos, com promoção PAGUE UMA E LEVE DUAS, no dia 05 de julho de 2026, pelo preço (aliás super faturado) de R$ 129,00 e só recebi, via Correios, apenas uma prateleira.
Quero cancelar a compra, devolver a mercadoria e receber meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 20:25
Olá, Maria Cristina.
Lamentamos o transtorno ocorrido com o seu pedido e agradecemos por nos informar a situação.
Assim que tomamos conhecimento do caso, nossa equipe realizou o atendimento por meio do WhatsApp e já encaminhou o código de devolução gratuito, para que a senhora possa devolver o produto recebido.
Após a postagem e o recebimento da mercadoria em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado conforme nossa política de trocas e devoluções.
Seguiremos acompanhando o processo até sua conclusão e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Shop Divino