Comprei um piano digital e ainda não foi enviado
Respondida
Florianópolis - SC
05/12/2024 às 20:25
ID: 203822825
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um piano yamaha p125ab pela magalu no dia 29/11 e o prazo de entrega era até hoje, mas até agora nem se quer foi enviado, mesmo a empresa sendo localizada na cidade vizinha, a menos dd 2h daqui.
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Resposta da empresa
06/12/2024 às 18:06
Olá Marcos,
Informamos que o cancelamento do pedido já foi liberado dentro da plataforma, conforme a sua solicitação, e o estorno foi processado.
Gostaríamos também, nesse momento, de nos desculpar pelo atraso. Entendemos o quanto isso pode ter sido frustrante e lamentamos o ocorrido.
Nesse período de alta demanda de final de ano, estamos enfrentando alguns desafios logísticos, mas, sabemos que isso de forma alguma justifica a falha na sua entrega. Estamos monitorando de perto todos os pedidos para garantir que tudo ocorra da melhor forma, evitando, dentro do que é possível, que situações indesejadas se repitam.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição!
Att.,
Equipe Shop Do Áudio.