Entrega atrasada e falta de atendimento
Resolvido
Campinas - SP
11/04/2025 às 16:32
ID: 214567617
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o teclado Roland Go Keys 5 pela Magazine Luiza. A "Shop do Áudio e Vídeo" não respondeu minha pergunta feita através do site da Magalu, não entregou o produto no prazo e não atualizou as informações de rastreio do produto. Precisava usar o teclado nos próximos dias, e seria bom pelo menos ter uma ideia do quanto eles pretendem atrasar.
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Resposta da empresa
17/04/2025 às 10:10
Olá Mateus,
Conforme contato, lamentamos pelo imprevisto ocorrido com a programação da coleta do seu produto, que infelizmente acarretou na prorrogação do prazo de entrega.
Reunimos todos os esforços para que, apesar da situação, a finalização ocorresse o mais breve e sem maiores transtornos.
Ficamos felizes em informar que o seu pedido foi entregue ontem e esperamos que esteja tudo conforme o esperado.
Agradecemos pela sua compreensão até aqui e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Shop Do Áudio
Consideração final do consumidor
21/04/2025 às 16:32
Tive problemas com a transportadora usada pela loja, mas o atendimento da Shop do áudio em si foi excelente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10