Entrega
Resolvido
Fazenda Rio Grande - PR
03/12/2024 às 10:18
ID: 203518225
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um teclado pela magazine Luiza nessa loja parceira deles cuja entrega envio do produto é responsabilidade da loja shop do audio e vídeo,recebi a informação do despacho do produto cuja a previsão de entrega para o dia 27/11 até o momento não recebi o produto todo dia entro em contato com a transportadora é o chat da magazine e todo dia a mesma informação está na rota de entrega pra hoje e nunca chega fica aqui minha indignação contra a magazine que tem esses parceiros logista que contratam essas transportadora que não conseguem cumprir o prazo de entrega o cliente que espere total desrespeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
03/12/2024 às 16:35
Olá, Paulo!
Vimos que o seu produto foi entregue hoje e esperamos que aproveite a sua compra!
Gostaríamos de nos desculpar pelo atraso. Entendemos o quanto isso pode ter sido frustrante e lamentamos o ocorrido.
Nesse período de alta demanda de final de ano, estamos enfrentando alguns desafios logísticos, mas, sabemos que isso de forma alguma justifica a falha na sua entrega. Estamos monitorando de perto todos os pedidos para garantir que tudo ocorra da melhor forma, evitando, dentro do que é possível, que situações indesejadas se repitam.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição!
Att.,
Equipe Shop Do Áudio.
Consideração final do consumidor
03/12/2024 às 20:11
A empresa em sim cumpriu seu papel despachando produto rapido a questão em sim foi a forma de contrato com prestador serviço logístico, que era uma forma etinerante isso atrasou a entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8