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São Paulo - SP

03/07/2023 às 13:51

ID: 167508759

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Após receber o meu pedido do Cinebox, deparei-me com dificuldades na configuração do aparelho, o que comprometeu minha experiência como cliente e meu acesso aos recursos e funcionalidades do produto.

Ao adquirir o Cinebox na Loja Shop do Mestre, esperava receber o aparelho em perfeitas condições e com todas as informações e orientações necessárias para sua configuração correta. No entanto, a falta de suporte e a ausência de um guia de configuração adequado tornaram o processo de instalação confuso e desafiador.

Diante dessa situação, solicito com urgência a assistência da Loja Shop do Mestre para a configuração do meu Cinebox. É de extrema importância que a loja compreenda minha necessidade de receber suporte especializado, a fim de configurar corretamente o aparelho e desfrutar de todas as suas funcionalidades.

Como solução para essa questão, proponho que a loja forneça o suporte necessário para a configuração do Cinebox. Isso pode ser feito por meio de instruções detalhadas, vídeo tutoriais ou mesmo por meio do suporte ao cliente, que poderá me auxiliar passo a passo no processo de configuração. Caso a assistência não seja viável, solicito que a loja ofereça o cancelamento do pedido e o reembolso integral do valor pago.

Espero que a Loja Shop do Mestre trate essa reclamação com a devida atenção e pressa, compreendendo a importância do suporte ao cliente e da configuração adequada do Cinebox. Agradeço antecipadamente pela resposta imediata e pelas providências tomadas para solucionar essa questão.