Cancelamenro de compra apos a aprovacao
Não resolvido
Salvador - BA
06/01/2025 às 23:54
ID: 206519919
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra dentro da promoção da loja e de primeira fiquei encantado com a facilidade e a rapidez na entrega, a cordialidade do entregador. Isso me fez realizar a segunda compra, o que me decepcionou bastante, pois fiz a compra, aprovaram o pagamento fiquei aguardando meu pedido e hoje, fui verificar e percebi que meu pedido foi cancelado pela
Loja. Sem juntificativa nenhuma.
Conforme art. 35 do
Direito do
Consumidor, gostaria que a compra realizada conforme o anúncio do site.
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Resposta da empresa
06/02/2025 às 12:59
Bom dia, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo não esclarecimento com seu cancelamento, já buscamos soluções para melhorar isso. Geralmente cumprimos nossos prazos e produtos entregues, como foi com seu primeiro pedido, que lhe satisfez bastante.
No caso do *******, infelizmente os itens em questão do seu ******* avarias e eram os últimos em estoque. Por isso, tivemos de cancelar e realizar seu estorno. Lamentamos o ocorrido e já estamos com melhorias em relação.
Consideração final do consumidor
08/03/2025 às 08:23
Os produtos continuam na loja disponíveis em outro preço.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3