Fiz a compra pelo site da loja Shop do Pé
Não resolvido
Manaus - AM
30/01/2025 às 09:27
ID: 208620115
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra pelo site da loja Shop do Pé, apesar do pagamento já confirmado na fatura do cartão a loja ainda não confirmou o pagamento realizado há 2 dias.
Ou seja você não recebe seus produtos e fica apenas com dívida.
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Resposta da empresa
06/02/2025 às 12:42
Olá, bom dia! No caso de seu pedido, houve algum empecilho com o sistema antifraude, que é um sistema automático de sites brasileiros. Pode ocorrer por alguma divergência de dados entre cadastro e cartão da compra, ou por alguma análise com o banco o bandeira de seu cartão.
No caso seu pedido foi cancelado e seu estorno realizado de forma automática. Por esses motivos, não houve a entrega de seus produtos, mas também não houve dívida, após seu estorno.
Att.
Consideração final do consumidor
10/02/2025 às 09:30
Desative esse site, pois ainda não estão preparados.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/02/2025 às 10:44
Bom dia, novamente. Lamentamos que sua experiência tenha ocorrido dessa forma. As informações enviadas na resposta anterior são concretas e consideráveis. No caso de mais dúvidas, lhe encaminhamos abaixo um link que sana algumas questões sobre esse sistema, para você verificar com calma.
https://*******,Recusa%20pelo%20Antifraude,de%20tornar%2Dse%20um%20chargeback.
No mais, nosso site e vendas continuam normalmente e com poucos casos de recusa neste sistema.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Att.