Venda de produto sem estoque
Não resolvido
Manaus - AM
10/01/2025 às 22:27
ID: 206954849
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma crocs cor preta, n 42, pelo site da shop do pé, passei meu cartão e confirmei o pedido para retirada em uma loja física da minha cidade, até aí tudo certo, ainda consegui um desconto de 10% por primeira compra, mas 2 dias depois minha compra é simplesmente cancelada e eu recebo o reembolso, fui entrar no site pra saber o por que e vejo que a mesma crocs que eu havia pedido já estava esgotada, mas por que não conferiram o estoque antes ou não tiraram do site logo, fizeram eu perder tempo, podendo procurar e comprar em outro lugar, muita falta de logística, empresa não se programa. Falta de senso.
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Resposta da empresa
06/02/2025 às 12:50
Boa tarde, tudo bem?
Então, no caso de seu pedido, foi uma questão mais específica, explicada via whatsapp pra você. O item em questão estava disponivel no tamanho 42, por isso estava no site. Mas constatamos que o mesmo sofreu avarias em nosso armazenamento, e infelizmente era o último em estoque. Por isso, tivemos de cancelar e realizar seu estorno. Pedimos desculpas pelo ocorrido, já buscamos soluções para evitar esse tipo de ocorrência.
Att.
Réplica do consumidor
16/06/2025 às 18:42
MESMO QUE NADA, NEM UMA DESCULPA DIREITO SABEM PEDIR
Consideração final do consumidor
16/06/2025 às 18:42
TOTALMENTE DESPREPARADOS
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
17/06/2025 às 11:09
Olá, bom dia! Realmente sentimos muito por sua expectativa não cumprida. Nós explicamos a situação ocorrida, pedimos desculpas via whatsapp e por aqui, e também oferecemos descontos em futuras compras. Realmente é como podemos reparar essa questão. Também frisamos que de janeiro (época da ocorrência) pra cá, já obtivemos melhorias em relação a checagem de produtos com avarias no estoque. No mais é isso, buscamos resolver de alguma forma na época, e também estamos dispostos agora.
Att.