Vendem na Black Friday e não entregam e não devolvem o dinheiro.
Resolvido
Manaus - AM
05/12/2024 às 15:39
ID: 203794099
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de dois calçados pelo e-commerce da loja shop do pé no dia 29/11/******* sob o número do pedido #*******-01, simplesmente não entregaram na data da entrega e cancelaram meu pedido sem nenhuma tentativa de contato. Agora emitiram um estorno dizendo que vão estornar na fatura e eu não comprei via crédito e sim via Pix.
Loja vende o que não tem, oferece descontos que não existem enganando os clientes e fazendo as pessoas perderem tempo e ainda não entram em contato com os clientes para dar uma satisfação e posição sobre a devolução do dinheiro.
Loja desconceituada, enganadora da Black!
Compartilhe
Resposta da empresa
06/02/2025 às 15:12
Boa tarde! Houve um erro de entendimento de sua parte com o e-mail enviado, pois o estorno não foi realizado em alguma fatura, mas sim devolvemos o valor diretamente para sua conta, a mesma que você usou para realizar o pagamento de sua compra. Já optamos por deixar mais claro ainda em nossos e-mails, como melhoria.
No caso de seu pedido, foi cancelado pois os itens em questão haviam sofrido avarias na locomoção, e eram os últimos em estoque. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
No mais, nossas promoções e vendas são cumpridas normalmente.
Att.
Consideração final do consumidor
16/05/2025 às 13:48
Empresa desorganizada, vende via ecomerce cancela, não entra em contato com o cliente para justificar o cancelamento, vende o que não tem em épocas Sazonais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/05/2025 às 15:10
Boa tarde! Já foi lhe explicado via whatsapp, e também aqui em nossa resposta o ocorrido, vendemos o que temos, sim. Infelizmente houveram problemas com os itens de seu único ******* conosco, e na época nos colocamos a disposição para realizar um novo. Sentimos muito que esse assunto ainda lhe assole desde o ano passado. Se precisar de nosso canal para tirar dúvidas ou até conseguir descontos exclusivos devido sua insatisfação, estamos aqui.